Retour- & Herroepingsbeleid – JA-Winkel
Herroepingsrecht
Bij aankoop via de JA-Winkel heb je als consument het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen nadat je (of een door jou aangewezen derde) het product fysiek in bezit hebt gekregen.
Uitzonderingen
Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. Om hygiënische en wettelijke redenen geldt het herroepingsrecht niet voor:
- supplementen of voedingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken;
- producten die speciaal voor jou zijn samengesteld of besteld.
Deze producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongeopend, ongebruikt en in originele staat zijn.
Boeken en andere producten
Boeken en niet-hygiënische producten kunnen binnen de herroepingstermijn worden geretourneerd, mits:
- onbeschadigd;
- ongebruikt;
- in originele staat en verpakking.
Hoe retourneer je een product?
Als je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via de contactgegevens op de website. Je ontvangt vervolgens instructies voor het retourneren.
De kosten voor retourzending zijn in principe voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen.